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和諧醫(yī)患 醫(yī)禮同行丨我院組織開展醫(yī)患溝通和服務(wù)禮儀培訓(xùn)

發(fā)布時間:2023年02月21日瀏覽數(shù):1353次調(diào)整大小



         孔子曰:“不學(xué)禮,無以立”。禮儀不僅反映一個人的道德水準(zhǔn)、文化修養(yǎng)、工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌,更體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)水平和整體形象。——題記

 

 

      

       為進一步深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù)內(nèi)涵,塑造良好的職業(yè)形象,營造健康向上的人文環(huán)境,提高全院醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院競爭力,2月16日下午,我院人力資源部在行政樓四樓學(xué)術(shù)報告廳舉辦“贏在有禮”—醫(yī)患溝通與服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動,特邀國家禮儀講師唐瑞華老師主講,全院護士長、科室骨干共200余人參加培訓(xùn)。

 

      

       培訓(xùn)會上,唐老師以PPT理論授課與現(xiàn)場實操訓(xùn)練的方式,結(jié)合醫(yī)護日常工作特點和實例,分別從人文關(guān)懷、醫(yī)護形象、職業(yè)儀態(tài)、表情語言、服務(wù)禮儀、語言溝通和醫(yī)患沖突等方面進行了全面細致的講解和指導(dǎo),有助于參訓(xùn)人員掌握在各種情景下如何與其他人進行更好地溝通,如何提高患者滿意度,如何提升自身修養(yǎng)和魅力。

 

 

     

       通過此次培訓(xùn),加強了醫(yī)務(wù)人員禮儀行為修養(yǎng),有助于提升醫(yī)院服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量,對促進高水平醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),改善醫(yī)患關(guān)系,完善自身綜合素質(zhì)有顯著的提升作用。

 

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